Retourbeleid

Dit retourbeleid beschrijft de voorwaarden voor opzegging en restitutie van abonnementen op het platform van Clearnyflushis.

1. Aard van de Dienst

Clearnyflushis levert digitale diensten in de vorm van toegang tot een online workout platform. Er worden geen fysieke producten verzonden.

2. Herroepingsrecht

Conform de Europese consumentenwetgeving heeft u 14 dagen herroepingsrecht na aanschaf van een digitaal abonnement, mits u de dienst nog niet volledig heeft gebruikt. Door direct toegang te nemen tot het platform en dit te bevestigen, kan het herroepingsrecht vervallen.

3. Opzegging

Maandabonnementen kunnen op elk moment worden opgezegd via het contactformulier of per e-mail naar infocenter@clearnyflushis.world. Opzegging gaat in aan het einde van de lopende facturatieperiode. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor opzegging.

4. Restitutie

Restitutie is mogelijk in de volgende situaties:

• Binnen 14 dagen na aanschaf, indien het herroepingsrecht van toepassing is
• Bij dubbele betaling of technische fout in facturering
• Bij langdurige onbeschikbaarheid van het platform (meer dan 72 uur aaneengesloten)

Restituties worden verwerkt binnen 14 werkdagen na goedkeuring, via de oorspronkelijke betaalmethode.

5. Geen Restitutie

Restitutie is niet mogelijk wanneer:

• De facturatieperiode al is verstreken en de dienst beschikbaar was
• Het herroepingsrecht is vervallen door gebruik van de dienst
• Opzegging plaatsvindt zonder restitutiegrond

6. Downgrade

U kunt op elk moment downgraden naar een lager pakket. De wijziging gaat in bij de volgende facturatieperiode. Er vindt geen restitutie plaats voor het huidige pakket.

7. Klachten

Bij klachten over facturering of restitutie kunt u contact opnemen via infocenter@clearnyflushis.world of +31 20 334 5825. Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.

8. Contact

Clearnyflushis, Ruysdaelkade 161, 1072 AS Amsterdam, Netherlands.